ラーメンマンのブログ

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知らない間に受け身になってませんか?

【知らない間に受け身になってませんか?】

仕事は言われる前にやるんです!
厳密に言うと、言われる前に気持ちを用意しておく

なぜ人に想定外の事を言われるとイライラするのか

仕事で想定外の事ありますよね?

例えば
混雑中のファミレスのレジで10人位で全て会計別々にお願いされるとします。
いきなり起こる事に対応出来なくて、怒る
嫌な顔をしてしまう…

そんな人いますよね。

これは完全に受け身です。

もしあなたがいきなり車椅子の方がご来店したらどうでしょう

何も言わずに席を空け、手助けしてご案内するのではないでしょうか?

それはあなたにやらされている言う認識が、ないからで、やってあげたいと思う気持ちがあるからです。

会計別々の件ではどうでしょう
完全にやらされていると思うからストレスがたまるのです。
予めそう言うお客様が来たら気持ちよく対応して喜んでもらおうと思っていたらどうでしょうか?

それはストレスが溜まらないと思いますし、お客様に素敵な対応だと喜ばれます。

あなたは知らない間に、楽な日常生活が当たり前になり過ぎて、受け身になってませんか?

この平和な環境も素晴らしいお店のサービスも皆様一人一人の努力によって成り立ってます。

私も
なんども繰り返し色んな事に感謝していき
受け身にならないようにしたいと思います。


冨元 洋一郎

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